Account deletion

1. Cómo eliminar tu cuenta

Tienes derecho a eliminar tu cuenta en BeActive en cualquier momento. Para hacerlo:

1. Abre la app BeActive e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes (ícono de engranaje) → Cuenta.
3. Selecciona Eliminar cuenta.
4. Confirma tu decisión siguiendo las instrucciones en pantalla.

Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación enviando un email a privacy@beactive.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, indicando «Solicitud de eliminación de cuenta».

2. Qué sucede al eliminar tu cuenta

• Cuenta: Tu cuenta quedará desactivada de forma inmediata y no podrás iniciar sesión.
• Datos personales: Eliminaremos tu perfil, fotos, entrenamientos, comentarios y mensajes privados en un plazo máximo de 30 días.
• Contenido público: Los comentarios que hayas dejado en publicaciones de otros usuarios podrán mostrarse de forma anónima («Usuario eliminado») o eliminarse según corresponda.
• Copias de seguridad: Los datos pueden permanecer en copias de seguridad hasta 90 días, tras los cuales se eliminarán de forma definitiva.

3. Datos que conservamos

Conservamos únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales (facturación, reclamaciones, obligaciones fiscales) durante los plazos que exija la ley. Estos datos no se utilizan para ningún otro fin.

4. Período de reflexión

Tras solicitar la eliminación, dispones de un período de 14 días para cambiar de opinión. Si inicias sesión durante ese período, la eliminación se cancelará. Pasado ese tiempo, el proceso será irreversible.

5. Crear una nueva cuenta

Tras eliminar tu cuenta, podrás crear una nueva con el mismo correo electrónico una vez completado el proceso de borrado. Los datos de la cuenta anterior no se recuperarán.

6. Contacto

Para solicitudes de eliminación o dudas: privacy@beactive.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.